Baccalauréat Professionnel Métiers de l’Accueil

Je souhaite devenir chargé(e) d’accueil dans une entreprise prestataire de services ou dans l’Administration.

Contenu de la formation

Après une seconde professionnelle « Métiers de la Relation Clients », je serai amené(e) à exercer mon activité dans toutes les organisations susceptibles de recevoir des clients, des visiteurs, des usagers dans les services administratif, logistique, commercial, communication, des ressources humaines, etc. Mes activités seraient organisées autour de :

l’accueil multicanal: conseil, information et orientation
la gestion de l’information et des prestations de l’organisation
la gestion de la relation commerciale, (satisfaction et fidélisation du public.)

Durée de la formation en milieu professionnel

Les périodes de formation en milieu professionnel sont de 20 semaines minimum réparties sur les 3 années dès la Seconde

Après le Baccalauréat Professionnel

Poursuite d’études si mon niveau scolaire le permet vers :

BTS Assurance
BTS Banque
BTS Communication
BTS Gestion de la PME
BTS Management Commercial Opérationnel (MCO)
BTS Négociation et Digitalisation de Relation Client (NDRC)
BTS Support à l’Action Managériale (SAM)
BTS Tourisme
Certificat de Spécialisation Accueil Réception

Découvrez en détail cette filière sur le site de l’Onisep !