Je souhaite devenir chargé(e) d’accueil dans une entreprise prestataire de services ou dans l’Administration.
Contenu de la formation
Après une seconde professionnelle « Famille des métiers de la relation client », mes cours en enseignement professionnel seront organisés autour des activités suivantes :
- accueil multicanal : conseil, information, orientation
- interface à des fins organisationnelles : gérer l’information, gérer des prestations internes et externes, mise en œuvre d’un projet lié à l’accueil
- interface dans la relation commerciale : développer la relation commerciale, satisfaire et fidéliser le public, gérer les réclamations
- l’économie-droit
Durée de la formation
Les périodes de formation en milieu professionnel sont de 22 semaines réparties sur les 3 années après la classe de troisième.
Après le Baccalauréat Professionnel
Poursuite d’études si j’ai un bon niveau scolaire, par un :
- BTS Management Commercial Opérationnel
- BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client
- BTS Support à l’Action Managériale
- BTS Gestion de la PME
- BTS Vente et Productions Touristiques
- BTS Animation et Gestion Touristiques Locales
- BTS Assurance
- BTS Banque