Je souhaite devenir chargé(e) d’accueil dans une entreprise prestataire de services ou dans l’Administration.

Contenu de la formation

Après une seconde professionnelle « Famille des métiers de la relation client », mes cours en enseignement professionnel seront organisés autour des activités suivantes :

• accueil multicanal : conseil, information, orientation
• interface à des fins organisationnelles : gérer l’information, gérer des prestations internes et externes, mise en œuvre d’un projet lié à l’accueil
• interface dans la relation commerciale : développer la relation commerciale, satisfaire et fidéliser le public, gérer les réclamations
• l’économie-droit

Durée de la formation

Les périodes de formation en milieu professionnel sont de 22 semaines réparties sur les 3 années après la classe de troisième.

Après le Baccalauréat Professionnel

Poursuite d’études si j’ai un bon niveau scolaire, par un :

• BTS Management Commercial Opérationnel
• BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client
• BTS Support à l’Action Managériale
• BTS Gestion de la PME
• BTS Vente et Productions Touristiques
• BTS Animation et Gestion Touristiques Locales
• BTS Assurance
• BTS Banque